En este módulo tendremos como obejtivo identificar los problemas comunes en los procesos de denuncia e investigación y cómo la documentación de casos puede contribuir a superarlos.
Vencer los obstáculos de los procesos de búsqueda e investigación es un ejercicio continuo que nos invita a encontrar estrategias para que los casos no se estanquen y para que las autoridades asuman la responsabilidad de ejecutar permanentemente diligencias en pos de la localización, procuración y administración de justicia, siguiendo el debido proceso.
La denuncia se puede hacer mejor si tenemos la información ordenada de lo que sucedió y de los antecedentes, sin omitir detalle. Por esta razón recolectar la información inicial del antes y el durante de la desaparición, te puede servir para realizar una denuncia adecuada. No olvides que siempre puedes solicitar ampliar la denuncia cuando tengas nueva información o cuando recuerdes detalles que se relacionen con la desaparición, personas que intervinieron o que puedan brindar información del caso.
Sobre la carpeta y la información restringida no olvides que tienes derecho como víctima indirecta a tener acceso a la misma y lo debes exigir a las autoridades. La documentación te puede servir para identificar y mostrar al Fiscal los vacíos de la carpeta de investigación.
Recuerda que tu folder de documentación del caso debe contener información relevante de la carpeta. Así que manos a la obra, organiza las copias de la carpeta dentro de tu folder o carpeta en orden cronológico y asígnale un nivel de relevancia a cada documento.
Con el folder o carpeta de documentación puedes comparar la actuación de las autoridades frente a protocolos y a los acuerdos tomados con las autoridades, para identificar qué se hizo, qué no se hizo, quién lo hizo y cuándo se hizo. Esta información te permitirá llevar claramente ante las y los funcionarios el registro que ellos no realizan en muchas oportunidades y, de observar incumplimientos a sus obligaciones, solicitar una reunión, interponer una queja u otra medida de control que resulte necesaria.
También puedes hacer una revisión de oficios y comunicaciones, observar quien tiene o ha tenido conocimiento del caso y que respuesta ha dado, y clasificar a las autoridades a partir de su eficiencia y del debido proceso que le han otorgado a tu caso, para saber cuáles pueden considerarse aliadas e identificar donde hay omisiones que reclamar.
Lo anterior sirve para conocer a quien acudir para pedir su ayuda, o bien a exigir que realice lo que tiene pendiente.
A veces no basta con señalar la rotación del personal, hay que hacer evidente el tiempo que cada funcionario/a ha estado a cargo y demostrar ante las coordinaciones de las instituciones los retrasos que esto causa. Incluso conocer esta información sirve para exigir que devuelvan a tu caso a un funcionario/a que lo estaba llevando de manera comprometida.
Es necesario que actúes rápidamente. Pide con prontitud la información que detectas que está haciendo falta cuando revisas la documentación del caso. Ten en cuenta que la información que documentas también la puedes compartir con las autoridades.
Una buena documentación de casos puede brindarnos información muy útil del contexto, el perfil de la víctima, el modus operandi, los posibles agresores e incluso nos ayuda a confirmar patrones. Por regla general las familias suelen tener mucha más información que las autoridades y la mayoría de las veces las hipótesis de lo sucedido se construyen a partir de las entrevistas a las personas buscadoras y/o en contacto con ellas.
Con la documentación de casos, al preguntarnos por toda la información que sobreviene en la búsqueda, también estamos haciendo registro de hechos que pueden ser incidentes de seguridad y sobre los cuales podemos advertir amenazas. Si identificas este tipo de hechos hay que denunciar y pedir la protección de autoridades confiables de manera inmediata.
Recuerda continuar registrando y documentando todo lo que sucede en la búsqueda de tu familiar porque a veces en este proceso tendrás hallazgos que te pueden llevar a su localización o a determinar quiénes fueron los responsables.
La documentación de casos puede servirnos para dialogar con fiscales y las y los funcionarios de las comisiones de búsqueda, compartiendo la misma información. Como familiares podemos garantizar que en ambas instituciones tienen el conocimiento completo del caso.
También podemos sugerir acciones de búsqueda, diligencias de investigación, incluso
podemos compartir los informes y minutas de reuniones en ambas instituciones para ayudar
a que se coordinen y dirijan acciones conjuntas sobre los casos.
Para hacerle frente a las demoras y omisiones de las autoridades no hay nada mejor que la información precisa sobre el incumplimiento, tener fechas exactas, compromisos firmados, nombres completos de las autoridades y sus cargos, así como demostrar que no están cumpliendo con el debido proceso. Esto hace que nuestra voz como familiares se fortalezca, que las demandas sean consideradas y que los controles de los que podemos hacer uso tengan mejores resultados (por ejemplo, al levantar una queja o conversar con superiores para que estén al tanto de las irregularidades y las rectifiquen).
Por último, la documentación de casos nos sirve para activar acciones mediáticas, donde la denuncia ante la opinión pública pueda volver a poner en la agenda el caso. No hay nada más útil para los periodistas de investigación que una buena línea de tiempo con los hechos organizados, les facilitamos el trabajo entregando nombres correctos de autoridades y demostrando los vacíos que existen en los procesos de búsqueda e investigación.